Domande frequenti
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Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono gestiti tramite il provider RELAY. Puoi completare l'acquisto con le modalità disponibili al checkout, visualizzate in fase di ordine.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Dopo la conferma riceverai un'email con il riepilogo dell'ordine. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per intervenire, in base allo stato di lavorazione.
Spedizioni e consegne
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna è affidata a DHL e avviene indicativamente in 1-3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 €. Per ordini superiori a 50,00 € la spedizione è gratuita.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì. Al momento della spedizione riceverai le informazioni di tracciamento per seguire la consegna fino all'indirizzo indicato.
Resi e assistenza
Come posso richiedere un reso?
Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci subito, preferibilmente entro pochi giorni dalla consegna, allegando una descrizione del problema e le foto del collo e del prodotto. Valuteremo la soluzione più adatta.
Come posso contattarvi?
Puoi scrivere a [email protected] oppure telefonare al +39 366 964 597. Saremo lieti di aiutarti.
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